運送政策

1. 出貨時效

• 現貨商品：訂單在付款確認後的 7 個工作天內處理並出貨。
• 特殊商品：訂製類或預售商品，請以產品頁面標註的特定出貨時間為準。
• 高峰提醒：如遇中國或目的地法定節假日、大型促銷活動，出貨可能稍有延遲，感謝您的耐心與體諒。

2. 配送網路與夥伴

• 出貨地：商品均從中國倉庫發出。
• 合作夥伴：精選順豐國際（SF International）或 EMS。
• 覆蓋區域：支持亞洲（中/港/澳/台/新/日）、北美（美/加）、歐洲、大洋洲等全球主要國家。
• 配送保障：若您的地址屬於無法送達區域，我們將主動聯繫您並安排全額退款。

3. 預計送達參考

目的地地區	預計配送時效（工作天）
亞洲核心區域	7 – 15 個工作天
歐洲 / 北美	10 – 20 個工作天
其他及偏遠地區	20 – 35 個工作天

注：具體送達時間受目的地海關清關效率影響，以上數據僅供參考。

4. 訂單追蹤

• 追蹤號碼：出貨後，追蹤單號將透過電子郵件同步發送。
• 查詢方式：您可透過官網帳戶訂單頁面或點擊出貨郵件中的連結即時查看。
• 異常協助：若物流資訊超過 5 個工作天未更新，請聯繫 info@qiwuplus.com。

5. 運輸破損與丟包保障

• 開箱要求：因手工藝陶瓷屬於易碎品，請您在收到包裹簽收時，務必在開箱時全程錄製影片。
• 限時反饋：如發現商品破損、錯發或漏發，請在簽收後 72 小時內將開箱影片及受損照片發送至我們的客服信箱。
• 獨一無二性：由於手工藝品具有唯一性，若發生運輸破損，我們將優先視庫存或作者創作週期安排補發；若屬於孤品無法複製，我們將為您安排全額退款。
• 丟包保障：經物流公司官方確認在運輸途中丟失的包裹，我們將負責安排重新製作補發或全額退款。
• 逾期限制：超過 72 小時未反饋，或無法提供有效開箱影片/照片的破損申請，我們將無法受理，相關損失需由買家自行承擔。

6. 關稅與稅費須知

• 買家承擔：目的地國家可能產生的進口關稅、增值稅（VAT）及清關費需由客戶自行承擔。
• 拒付後果：因拒繳關稅導致包裹退回或棄收，相關損失由買家承擔。若包裹因上述原因退回，我們將在退款中扣除來回雙向運費及可能產生的退運稅費。建議下單前諮詢當地海關政策。

7. 免責條款

對於自然災害、政策突變、公共衛生事件、目的地海關扣關或查驗等不可抗力因素造成的延誤，我們將盡全力協調，但不承擔由此產生的賠償責任。