常見問題

我想退換購買的商品，該怎麼做？

您可以在收到商品後的 7 天內 申請退換貨。請透過電郵 info@qiwuplus.com 聯絡我們並說明原因。

• 品質問題／錯發： 我們將承擔退換貨的全部運費。
• 個人原因： 若因個人喜好退換，需由您承擔來回運費。
• *注：退回商品須保持全新未拆封且使用原包裝。
• 由於產品為純手工製作，每件作品在色澤、紋理及細節上可能存在輕微差異，這是手工藝品的獨特魅力，不屬於品質問題。如產品存在結構損壞、功能缺陷或與描述嚴重不符，請在收貨後7天內聯絡我們，我們將承擔退換貨全部運費。

免運政策

中國大陸地區單筆訂單即享全場免運優惠。

運費與配送

其他國家或地區訂單，運費按 EMS 或 順豐國際 標準費率收取。目前支援配送至：中國（含港澳台）、新加坡、日本、韓國、美國、加拿大、歐洲主要國家、澳大利亞及紐西蘭。

你們提供禮品包裝服務嗎？

為了確保陶瓷器物在跨國運輸中的安全性，我們目前優先採用加固防震包裝，暫不提供額外的裝飾性禮品包裝服務。

收到商品色差明顯嗎？

我們盡力還原作品本色，但顯示器差異及手工製瓷的釉色變化可能導致微小色差，實物更具藝術質感，敬請見諒。